Ante los problemas ocasionados al trasladar imagenes cuando creamos una IT, se ha habilitado en el arbol de directorios del explorador que nos facilita el plesk una carpeta "clientes.walhallacloud.com/baseconocimiento_img" para meter imagenes que nos ayuden a dar de alta las IT's.
En primer lugar entraremos en el plesk y nos posicionaremos en la opción "Files" que nos mostrará el arbol de directorios del sistema en el que está instalado WHMCS, y desde la carpeta raiz (Home directory) iremos posicionandonos en la carpeta "clientes.walhallacloud.com", después en "baseconocimiento_img" y una vez dentro le daremos a "New -> Create Directory" y nombraremos la carpeta nueva con el código inicial del título que tendrá la IT que estamos creando y que corresponderá con la fecha (estilo americano) en la que se da de alta con un punto y una cifra para diferenciar de alguna otra it que se dé de alta ese mísmo día. Por ejemplo, si hoy es 19/04/2020, esta it debería comenzar por 20200419 y si fuerala segunda it dada de alta en el día, añadiriamos ".2", quedando así: 20200419.2.
Una vez creada la carpeta, entraremos dentro y arrastraremos todas las imagenes que queramos subir y las soltaremos en panel del directorio.
Con esto ya tendremos la imagen disponible y lista para adjuntar en nuestra it.
Para insertar la imagen cuando estemos dando de alta la IT, le daremos a "Insert -> image y en la ruta pondremos "https://clientes.walhallacloud.com/baseconocimiento_img/~código_inicial_de_la_IT~/~nombre_del_archivo_de_la_imagen+extension~" respetando mayusculas y minusculas. Por ejemplo, una imagen de esta it tendría una ruta "https://clientes.walhallacloud.com/baseconocimiento_img/20200419.1/1.jpg"